Comment échanger des billets?

Seul·es les abonné·es et les détenteur·ices de la carte Duceppe ou de la carte Ton âge = ton prix peuvent échanger leurs billets gratuitement en ligne, pour le même spectacle et la même catégorie de sièges, lorsque l'inventaire le permet, jusqu'à 48h avant la représentation. Il est aussi possible d’effectuer un échange de billets par téléphone moyennant des frais.

Par téléphone (si vous n'êtes pas abonné·es ou détenteur·ices de la carte Duceppe ou TATP): contactez la billetterie de la Place des Arts au 514 842-2112. Des frais de 5,50$ par billet s'appliquent.

Sans frais, en ligne (seulement pour les abonné·es et les détenteur·ices de la carte Duceppe ou TATP):

1. Connectez-vous à votre compte avec votre courriel et mot de passe.

2. Consultez la section «Mes billets». Sur mobile cette section se trouve en cliquant sur le menu en haut à gauche de votre écran (☰) . Repérez le spectacle pour lequel vous voulez changer la date. Cliquez ensuite sur «Informations sur l'événement».
Sur mobile:

Sur ordinateur:

3. Cliquez sur «échanger».
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Sur ordinateur:

4. Sélectionnez les sièges à échanger et cliquez sur «continuer». 
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Sur ordinateur:

5. Choisissez la nouvelle date souhaitée et cliquez sur «Sélectionner l'événement»
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Sur ordinateur:

6. Choisissez les sièges souhaités en cliquant sur les places dans le plan de salle. 
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Sur ordinateur:

7. Sélectionnez les tarifs correspondant à votre abonnement et cliquez ensuite sur «Ajouter au panier». 
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Sur ordinateur:

8. Passez ensuite en revue les détails de votre échange. Le montant dû devrait être 0$ et aucun paiement ne sera exigé. Cliquez sur «Soumettre»
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Sur ordinateur:

9. Il est ensuite possible de faire une don à la Fondation Duceppe. Vous pouvez aussi passer cette étape en cliquant sur «Ignorer et continuer»
Sur mobile:

Sur ordinateur

10. Puisque votre solde est de 0$, vous n'avez pas besoin de sélectionner une option de paiement ou un mode de paiement. Cliquez sur «Passer la commande» pour terminer votre échange. 
Sur mobile:

Sur l'ordinateur

11. Vos billets sont échangés. Une confirmation sera envoyée à votre adresse courriel. 
Sur mobile:

Sur ordinateur:

*Note: seuls les billets dans le compte de l'acheteur·euse peuvent être échangés.