Foire aux questions
Acheter des billets
Sélectionnez votre spectacle et votre date, choisissez vos sièges sur le plan de salle, ajoutez-les à votre panier et procédez au paiement en ligne.
Consultez l’article complet pour plus de détails.
Pour utiliser un code promo, entrez-le sur la page du plan de salle, puis cliquez sur «Appliquer»; un message confirmera l’application du code. Sur mobile, cliquez sur «Les filtres» en haut de l'écran pour faire apparaître la case où entrer votre code. Il est important d'appliquer le code promo avant de choisir les sièges.
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Connectez-vous d’abord à votre compte puis choisissez vos sièges dans le plan de salle. Avant de mettre vos billets dans votre panier, sélectionnez le tarif Membre Duceppe. Vous devez effectuer cette modification sur chaque billet. Veuillez noter que lors des préventes exclusives aux membres Duceppe, le seul prix qui s'affiche et qu’il est possible de sélectionner est déjà le prix réduit. Vous pouvez ensuite ajouter les billets dans votre panier et procéder au paiement.
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Oui, toutes les transactions sur le site de Duceppe sont sécurisées et protégées selon les plus hautes normes de sécurité.
Se connecter à un compte Duceppe
Pour vous connecter à votre compte Duceppe, cliquez sur l'icône de connexion en haut à droite, puis sur «Se connecter». Entrez votre courriel et votre mot de passe dans la fenêtre qui s’affiche. Si vous n’avez pas de compte, vous pourrez en créer un à cette étape. Si vous rencontrez un problème, vérifiez vos paramètres de navigation ou utilisez la fonction «Mot de passe oublié».
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Si le système détecte un compte existant à votre adresse courriel, utilisez la fonction «Mot de passe oublié» pour réinitialiser votre accès. Suivez les instructions envoyées par courriel pour définir un nouveau mot de passe.
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Si vous recevez un message d’erreur en tentant de vous connecter, vérifiez votre courriel et votre mot de passe, essayez plus tard ou utilisez la fonction. «Mot de passe oublié». Si le problème persiste, contactez notre service à la clientèle pour obtenir de l’aide.
Consultez l’article complet pour plus de détails et pour trouver les coordonnées du service à la clientèle.
La fonction «Mot de passe oublié» est accessible depuis la page de connexion. Entrez votre courriel, cliquez sur «Mot de passe oublié» et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
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Si vous n’avez pas reçu votre code de réinitialisation, vérifiez votre boîte de réception et vos pourriels. Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse courriel et essayez de demander un nouveau code. Si le problème persiste, contactez notre service à la clientèle.
Consultez l’article complet pour plus de détails et pour trouver les coordonnées du service à la clientèle.
Si votre code de réinitialisation ne fonctionne pas, vérifiez qu’il est bien copié et encore valide (il expire après 24h). Vous pouvez demander un nouveau code ou essayer un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez notre service à la clientèle pour obtenir de l’aide.
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Accédez à votre compte Duceppe, cliquez sur «Mon profil» dans la section «Mes préférences», puis mettez à jour vos informations avant de sauvegarder les modifications.
Consultez notre guide pour plus de détails.
La section «Mes billets» vous permet d’afficher vos billets sur votre téléphone pour entrer au théâtre et de les transférer à une autre personne.
Accéder à mes billets
Accédez à vos billets depuis la section «Mes billets» de votre compte Duceppe et ajoutez-les à votre portefeuille mobile pour un accès facile. Présentez votre téléphone à l’entrée du théâtre pour valider votre billet.
Consultez l'article complet pour plus de détails.
Il n'est plus possible d'imprimer des billets à la maison. Utilisez plutôt votre téléphone pour accéder à vos billets mobiles ou faites-les imprimer au guichet de la Place des Arts moyennant des frais.
Consultez l’article complet pour trouver les coordonnées de la billetterie de la Place des Arts.
Transférer mes billets
Envoyez vos billets en toute sécurité via la fonction «Transférer» de votre compte Duceppe. Le·la destinataire devra accepter le transfert en se connectant à son compte.
Consultez notre guide pour les étapes détaillées.
Vous recevrez un courriel vous mentionnant qu’un ou plusieurs billets vous ont été envoyés. Cliquez sur le bouton «Accepter les billets»;
Consultez notre guide pour les étapes détaillées.
Comment annuler un transfert (reprendre des billets dans son compte):
- Si les billets ont été accepté: le ou la détenteur·ice doit retransférer à l'acheteur·euse.
- Si le transfert n'a pas été accepté, l'acheteur·euse doit révoquer le transfert.
Consultez notre guide pour les étapes détaillées.
Comment modifier des billets transférés à une autre personne?
Les billets peuvent être modifiés uniquement dans le compte où ils ont été achetés. Si il est nécessaire de faire une modification (exemple: un échange de date) les billets doivent d’abord être retransférés dans le compte d’origine.
- Si le transfert de billets n’a pas été accepté: vous devez annuler votre transfert. Voir la procédure détaillée pour l'annulation d'un transfert.
- Si le transfert de billets a été accepté: votre destinataire doit alors vous retransférer les billets. Voir la procédure détaillée pour un transfert de billet.
Une fois le.s billet.s revenu.s dans le compte d’achat original, vous pouvez procéder à l’échange de date et le.s transférer de nouveau.
*Pour les billets membres Duceppe, le surclassement doit être fait dans le compte détenteur de la carte membre. Si vous transférez des billets, ils ne pourront être surclassés. Mieux vaut attendre un peu si vous désirez profiter de cet avantage exclusif offert aux membres Duceppe!
**Seuls les billets membres et les billets cadeaux bénéficient des échanges de dates en ligne sans frais. Pour les billets à tarif régulier veuillez communiquer avec la billetterie de la Place des Arts au 514 842-2112
Renouvellement en ligne - Abonnements 2026-2027
Pour renouveler votre abonnement en ligne, connectez-vous à votre compte en ligne. Cliquez sur l'onglet Facture(s) au haut de la page et procédez au paiement.
Consultez notre guide pour la marche à suivre détaillée.
L’abonnement comprend 5 spectacles prédéterminés. Vous conservez les mêmes sièges toute la saison. La série que vous aurez choisie (par exemple: les mercredis de la semaine C) déterminera la date de vos cinq représentations. Vous aurez toutefois la possibilité d’échanger vos billets sans frais en ligne.
Consultez le calendrier des abonnements 2026-2027
Échanger des billets membres ou des billets d'abonnement
Seul·es les abonné·es et les détenteur·ices de la carte Duceppe ou de la carte Ton âge = ton prix peuvent échanger leurs billets gratuitement en ligne, pour le même spectacle et la même catégorie de sièges, lorsque l'inventaire le permet, jusqu'à 48h avant la représentation. Il est aussi possible d’effectuer un échange de billets par téléphone moyennant des frais.
Pour la saison 2026-2027, les détenteur·ices de la carte Duceppe pourront faire des échanges à partir du 5 mai 2026.
Consultez notre guide pour la marche à suivre.
Surclasser des billets
Seul·es les abonné·es et les détenteur·ices de la carte Duceppe peuvent surclasser leurs billets. Durant les 24h précédant le début de votre spectacle (jusqu'à 2 heures avant la représentation), vérifiez si de meilleures places sont disponibles et surclassez vos billets sans frais! Il vous suffit de vous connecter à votre compte pour voir les billets admissibles à un surclassement et de suivre les instructions.
Consultez l’article complet pour plus de détails.
Utiliser une carte-cadeau virtuelle de la Place-des-Arts
Après avoir activé votre carte-cadeau virtuelle de la Place des Arts, vous pouvez acheter des billets pour nos spectacles* sur notre site ou sur le site de la Place des Arts.
*billets au tarif régulier uniquement, ce qui exclut les abonnements, la carte Duceppe et les billets au tarif membre.
Consultez l’article complet pour plus de détails.
Ton âge = ton prix
Pas nécessairement! Mais si vous avez un·e invité·e, vous devez impérativement l'accompagner à son arrivée au théâtre, car les billets Ton âge = ton prix sont non transférables et une preuve d’âge sera exigée à l’entrée.
Vous avez droit à 2 billets au tarif TATP par spectacle. Tout billet supplémentaire doit être acheté au tarif membre, mais vous pouvez l’ajouter dans la même commande.
Oui, si tes billets ont été achetés après le 8 avril 2026 avec une carte de membre TATP, il est possible de changer leur date gratuitement.
Les billets au tarif Ton âge = ton prix sont offerts en quantité limitée par représentation et peuvent être épuisés, même si des billets réguliers sont encore disponibles. Astuce: Consultez le tableau de bord Ton âge = ton prix, mis à jour chaque matin (en semaine), pour repérer les représentations dans lesquelles on trouve le plus grand choix de sièges à ce tarif.
Connectez-vous à votre compte, cliquez sur «Les filtres» pour faire apparaître la case «Code promo» si elle n'apparaît pas, entrez votre année de naissance dans la case «Code promo» et cliquez sur «Appliquer».
Consultez l’article complet pour plus de détails (incluant les étapes sur mobile et ordinateur).
Oui, les spectacles en formule 5 à 7 sont exclus de la promotion TATP.
Le nombre de billets offerts au tarif TATP varie selon le spectacle et la représentation.
La promo est exclusivement accessible en ligne et l’achat est donc limité aux détenteur·ices de carte de crédit. Les moins de 18 ans ne peuvent donc pas y avoir accès.
Acheter des billets-cadeaux
À noter que les billets-cadeaux ne sont disponible que durant la période des fêtes.
Cette année, on vous facilite la tâche pour vos échanges de cadeaux: offrez des billets de théâtre et partagez des moments inoubliables avec vos proches!
Comment acheter des billets-cadeaux? C'est très simple!
Rendez-vous sur notre site, choisissez votre spectacle, puis choisissez une date. Une fois dans le plan de salle, sélectionnez vos sièges et indiquez «Billet cadeau» comme type de billet.
Des cadeaux appréciés et... flexibles!
C'est une surprise mais vous n'êtes pas certain·e des disponibilités de votre proche? Pas de panique: avec nos billets-cadeaux, les échanges pour une autre date sont gratuits.*
* Échanges en ligne gratuits, offre valable pour le même spectacle, dans la limite des places disponibles et pour des billets d'une valeur égale. L'échange doit être fait par la personne qui a effectué l'achat.
Plans des salles
Nos normes et nos politiques
L’ensemble des édifices de la Place des Arts respecte les normes standards ASHRAE. Cette norme encadre les bonnes pratiques et normes de conforts et de la qualité de l’air des différents environnements dans un édifice.
Le prestataire de services qui voit à cette bonne pratique à la PDA est la compagnie Equans: leur travail consiste à, entre autres, maintenir les conditions pour respecter ces normes et aussi de faire l’entretien des équipements HVAC. Le respect des normes ASHRAE demande de garder un monitoring informatique des registres de la qualité de l’air qui consiste à des changements d’air à l’heure et au maintien de la quantité de CO2 dans les salles. Il y a également un programme d’entretien préventif toujours en lien avec cette norme, qui consiste à procéder aux changements des filtres des systèmes de ventilation qui alimentent les salles de spectacle, dont le Théâtre Jean-Duceppe.
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