Politique de communication cordiale et bienveillante

Politique de communication cordiale et bienveillante

Nous sommes toujours heureux·ses de connaître votre point de vue de spectateur·trice·s sur nos spectacles ou sur votre expérience client·e. Nous vous encourageons à communiquer avec nous, que ce soit à l’écrit (courriel, commentaire post spectacles, formulaires, réseaux sociaux) ou à l’oral (téléphone, boîte téléphonique, visioconférences). Nos échanges enrichissent nos pratiques et alimentent la discussion autour de notre offre théâtrale.

Nous nous sommes engagé·e·s à offrir un environnement de travail agréable et respectueux pour notre équipe et nos collaborateur·trice·s, en plus de favoriser activement l’inclusion, l’équité et la diversité; sur scène, en coulisses et dans le public. Dans cette optique, nous partageons avec vous quelques règles simples à appliquer.

Lorsque vous communiquez avec notre équipe ou que vous publiez du contenu sur nos plateformes (sondages, formulaires, publications Facebook, Instagram et LinkedIn; profil Google, etc):

1. Abordez vos échanges avec courtoisie et bienveillance, dans un esprit de collaboration et de recherche de solution.

2. Soyez aussi courtois·e et respectueux·euses lorsque vous communiquez par écrit que si vous parliez à une personne en face à face.

3. Abstenez-vous de tenir des propos offensants ou qui risquent d'exposer une personne ou un groupe de personnes à la haine ou au mépris pour des motifs fondés sur le groupe ethnique, l'origine, la couleur, la religion, le genre, l'orientation sexuelle, l'âge ou toute situation de handicap.

4. Votre communication sera rejetée si elle contient l'un des éléments suivants :

   1. Contenu vulgaire, obscène ou sexuellement explicite;

   2. Propos haineux;

   3. Menaces ou harcèlement;

   4. Attaques personnelles, insultes ou contenu diffamatoire;

   5. Menace ou incitation à commettre un acte criminel;

   6. Tentatives de mobiliser la population pour toute cause autre qu'un événement de Duceppe.
      Veuillez noter que cette clause s’applique autant pour les commentaires écrits en privé (par exemple, dans un sondage post-spectacle) et pour les conversations avec les membres de notre équipe de service à la clientèle, au téléphone, en visioconférence ou en personne.

Si vous contrevenez à cette politique, votre contenu sera rejeté ou l’échange sera interrompu.

Puisque nous nous engageons à appliquer ces mêmes règles dans toutes nos communications, vous avez la possibilité de rapporter à notre direction générale tout échange dans lequel notre équipe aurait manqué de cordialité et de bienveillance à votre égard. Pour ce faire, nous vous invitons à écrire à Amélie Duceppe, directrice générale: aduceppe@duceppe.com

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps, sans préavis. Vous pouvez nous aider à l’améliorer ou à la rendre plus complète en nous écrivant à info@duceppe.com.

Merci de nous aider à créer un environnement où règne le respect, l’écoute et la bienveillance.