Offre d’emploi: Préposé·e aux abonnements (terminé)

Offre d’emploi: Préposé·e aux abonnements

Duceppe est un théâtre rassembleur qui prend le pouls de la société et en expose les enjeux importants. On y propose des histoires qui captivent, des œuvres à grand déploiement, jouées dans une langue directe et vivante. 

Notre équipe est composée de personnes passionnées qui partagent une vision commune du rôle actif des arts vivants dans la société. Nous mettons en œuvre chaque jour de nouveaux moyens de concrétiser nos engagements envers l’écoresponsabilité, l'inclusion, l’équité et la diversité. Nous offrons des conditions de travail avantageuses, stimulantes et flexibles. 

Duceppe est à la recherche d’une personne courtoise et efficace pour occuper le poste de préposé·e aux abonnements. Sous la responsabilité de la gestionnaire des ventes et du service à la clientèle, le·la titulaire de ce poste a les responsabilités détaillées ci-dessous:

• Informer et conseiller les client·e·s sur les différentes formules d’abonnement disponibles;

• Traiter les renouvellements et les ventes d’abonnements;

• Consigner toute information pertinente dans le système de gestion de la relation client·e (CRM);

• Solliciter les ancien·ne·s abonné·e·s par téléphone, selon un plan d'action élaboré par la gestionnaire des ventes et du service à la clientèle;

• Gérer et documenter toutes demandes ou insatisfactions exprimées par les client·e·s;

• Soutenir le département du service à la clientèle.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience en service à la clientèle;

• Expérience en représentation ou en vente (un atout);

• Aisance à s’exprimer de façon cordiale et soignée;

• Attitude positive et convaincante;

• Autonomie, attitude proactive dans la recherche de solutions;

• Rigueur et attention aux détails;

• Aisance avec les outils informatiques;

• Connaissance du système de billetterie Archtics et/ou du CRM Salesforce (un atout);

• Bonne tolérance au stress et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanés;

• Connaissance du milieu culturel et/ou théâtral.

CONDITIONS

Entrée en poste prévue: 20 mars 2023

Il s’agit d’un contrat à temps plein ou partiel jusqu’au 16 juin avec possibilité de prolongation.

• Bureaux situés au coeur du Quartier des spectacles, facilement accessibles en transport en commun;

• Ambiance de travail chaleureuse;

• Billets de spectacle;

• Salaire selon l’échelle en vigueur, ajusté en fonction de l’expérience du·de la candidat·e. Classe 1, à partir de 19$ de l’heure.

Pour postuler, veuillez faire parvenir votre CV via notre plateforme de gestion des candidatures: https://duceppe.plateformecandidature.com/ avant le 2 mars 2023.

Les entretiens d'embauche auront lieu le 6 et 7 mars 2023.
Duceppe remercie tous les candidat·e·s. Seules les personnes retenues seront contactées.

Duceppe s’est engagé à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population québécoise. Par conséquent, nous favorisons l’équité en matière d’emploi, la diversité et l’inclusion et nous vous encourageons à indiquer volontairement dans votre offre de candidature si vous êtes une personne autochtone, une personne en situation de handicap, un· membre d’une minorité visible ou d’une autre groupe marginalisé, et de préciser avec quel(s) pronom(s) vous souhaitez que nous nous adressions à vous.