Offre d'emploi: préposé·e aux abonnements
21 février 2020
Préposé·e aux abonnements
Contrat temporaire à temps plein, renouvelable
SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS
La préposée ou le préposé aux abonnements a pour rôle de solliciter directement la clientèle du théâtre par téléphone pour promouvoir et vendre les différentes formules d'abonnement offertes pour la saison 2020-2021.
La préposée ou le préposé aux abonnements sera appelé·e à:
- Informer et conseiller les clients sur les différentes formules d’abonnement disponibles;
- Traiter les renouvellements et les ventes d’abonnements;
- Consigner toute information pertinente dans le système de gestion de la relation client (CRM);
- Solliciter les anciens abonnés par téléphone, selon un plan d'action élaboré par la responsable des ventes et du service à la clientèle;
- Gérer et documenter toutes demandes ou insatisfactions exprimées par les clients;
- Soutenir le département du service à la clientèle.
- Expérience en service à la clientèle;
- Expérience en représentation ou en vente (un atout);
- Aisance à s’exprimer de façon cordiale et soignée;
- Attitude positive et convaincante;
- Autonomie, attitude proactive dans la recherche de solutions;
- Rigueur et attention aux détails;
- Aisance avec les outils informatiques;
- Connaissance du système de billetterie Archtics (un atout);
- Bonne tolérance au stress et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanés;
- Connaissance du milieu culturel et/ou théâtral.