Offre d’emploi : préposé(e) aux abonnements
22 février 2019
Préposé(e) aux abonnements
Contrat à temps partiel, renouvelable
À PROPOS DE DUCEPPE
En proposant une dramaturgie actuelle qui traite de thèmes fondamentaux et d’enjeux importants, DUCEPPE fait vibrer et voyager ses spectateurs vers une destination à la fois intime et commune : un espace de réflexion, un moment de cohésion.
Institution incontournable située à la Place des Arts à Montréal, DUCEPPE assure son rôle de pilier dans l’écosystème théâtral québécois en propageant l’intérêt pour le théâtre à un large public d’initiés et de non-initiés.
SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS
La préposée ou le préposé aux abonnements a pour rôle de solliciter directement la clientèle du théâtre par téléphone pour promouvoir et vendre les différentes formules d’abonnement offertes pour la saison 2019-2020.
La préposée ou le préposé aux abonnements sera appelé(e) à :
- Informer et conseiller les clients sur les différentes formules d’abonnement disponibles
- Traiter les renouvellements et les ventes d’abonnements
- Consigner toute information pertinente dans le système de gestion de la relation client (CRM)
- Solliciter les anciens abonnés par téléphone, selon un plan d’action élaboré par la responsable des ventes et du service à la clientèle
- Gérer et documenter toutes demandes ou insatisfactions exprimées par les clients
- Soutenir le département du service à la clientèle
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience en représentation ou en vente (un atout)
- Aisance à s’exprimer de façon cordiale et soignée
- Attitude positive et convaincante
- Autonomie, attitude proactive dans la recherche de solutions
- Rigueur et attention aux détails
- Aisance avec les outils informatiques ;Connaissance du système de billetterie Archtics (un atout)
- Bonne tolérance au stress et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanés
- Connaissance du milieu culturel et/ou théâtral
- Le taux horaire offert est de 16,98 $
- L’entrée en poste est prévue pour le 18 mars 2019
- Le contrat se terminera le 30 septembre 2019 et comprend une relâche de 3 semaines en juillet
- Les horaires de travail seront variables et les candidats seront amenés à travailler le jour, le soir, ou les deux, du lundi au vendredi