Comment surclasser des billets?

Seul·es les abonné·es et les détenteur·ices de la carte Duceppe peuvent surclasser leurs billets. Durant les 24h précédant le début de votre spectacle, vérifiez si de meilleures places sont disponibles et surclassez vos billets sans frais! Il vous suffit de vous connecter à votre compte pour voir les billets admissibles à un surclassement et de suivre les instructions.

Connectez-vous à votre compte avec votre courriel et mot de passe. Le surclassement s’active seulement 24 heures avant l’heure de votre représentation. Hors de cette période vous ne pourrez pas «tester» la procédure

Débutez la procédure de surclassement
Une fenêtre apparaît automatiquement vous informant du délai restant dans la période de surclassement. Si vous avez des sièges avec des tarifs différents, il est possible que vous deviez les surclasser en plusieurs étapes. Sélectionnez «surclasser maintenant».

Sur mobile:

Sur ordinateur:

Sélectionnez le ou les sièges que vous souhaitez surclasser.
À la page suivante, le ou les sièges admissibles au surclassement s'afficheront. Cliquez sur «Surclasser les sièges» puis sur «Suivant».

Sur mobile (page 1):

Sur mobile (page 2):

Sur ordinateur (page 1):

Sur ordinateur (page 2):

Choix du ou des nouveaux sièges
À la page suivante, le plan de salle apparaît. Un identifiant localisation jaune apparaît pour vous montrer l’emplacement de votre siège original. Les sièges disponibles vers lesquels vous pouvez surclasser apparaissent en vert. Sélectionnez le ou les sièges qui vous intéressent.

Sur mobile:

Sur ordinateur:

Validation du choix des sièges
Une fois le ou les sièges choisis, vous verrez la vue de votre nouveau siège, le numéro du nouveau siège, le prix payé pour le siège d’origine ainsi que la mention «surclassement». Cliquez sur «Ajouter au panier» puis sur «continuer» dans la fenêtre qui apparaît en haut à droite. Rassurez-vous: le surclassement est gratuit. Le prix payé est indiqué à titre de référence, et, même en cliquant sur «Ajouter au panier» aucun montant ne vous sera chargé pour cette transaction.

Sur mobile:

Sur ordinateur:

Finalisation de la procédure
Passez en revue les articles ajoutés à votre panier et finalisez la transaction sans frais en cliquant sur le bouton «Poursuivre». Attention: sur mobile vous devez descendre le curseur à droite afin de voir le bouton «Poursuivre».

Sur mobile:

Plus bas:

Sur ordinateur:

Étape facultative: invitation à faire un don
Une page d’invitation à faire un don s'affiche avant de terminer la manipulation.

Traitement du surclassement
Enfin, veuillez accepter les termes et conditions de vente puis cliquez sur «Passer la commande». Grâce à vos privilèges de membre, le montant dû pour votre surclassement devrait être 0$.

Sur mobile:

Sur ordinateur:

Confirmation
Félicitations! Vous avez complété votre surclassement, une page s’affiche pour vous confirmer le traitement avec succès de votre surclassement. Vos nouveaux billets sont dès maintenant disponibles dans la section «Mes billets».

Sur mobile:

Sur ordinateur: