Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de la Compagnie Jean Duceppe

La Compagnie Jean Duceppe (« nous ») s’engage au respect de votre vie privée dans le cadre de la réservation ou l’achat de billets de spectacles ou d’évènements, de services accessoires ou de dons fait à sa Fondation.

But de la politique

La présente Politique de confidentialité (ci-après,  la « Politique ») vise à vous informer sur la manière et les fins pour lesquelles la Compagnie Jean Duceppe , recueille, utilise et communique vos renseignements personnels,  les choix dont vous disposez à cet égard ainsi que la façon d’y accéder et de les corriger le cas échéant.

Nos engagements

Renseignements que nous recueillons

Aux fins de la présente Politique, l’expression «  renseignement personnel » signifie tout renseignement concernant un individu et qui permet de l’identifier, tels que son adresse civique, adresse courriel, numéro de téléphone et tout renseignement de nature bancaire liés à la transaction.

Selon les circonstances, voici certains types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet :

Nous recueillons vos renseignements personnels de diverses manières par l’intermédiaire de nos points de contact (notre centre d’appels, billetterie, application mobile, sites internet de la Compagnie Jean Duceppe, réseaux sociaux et infolettres), notamment lorsque vous réservez et achetez un billet pour un spectacle ou un évènement, faites un don à notre fondation,  achetez ou utilisez un service accessoire (stationnement, forfait spectacle, etc.), communiquez avec le service à la clientèle, remplissez un sondage ou réagissez sur nos comptes de médias sociaux et/ou à nos infolettres.

Utilisation et communication de vos renseignements

Nous utilisons et communiquons vos renseignements personnels principalement :

La Compagnie Jean Duceppe offre des services de billetterie pour des spectacles et des évènements qui peuvent avoir lieu à la Place des Arts ou ailleurs.  Par conséquent,  la Compagnie Jean Duceppe, dans le cadre de la gestion de sa billetterie et relativement à la tenue de ces spectacles et évènements,  peut exceptionnellement, dans certaines circonstances, transmettre certains de vos renseignements personnels à certains de ces fournisseurs de services  ou produits accessoires liés à ceux-ci (stationnement, forfait, livraison de billets, etc.), et ces derniers peuvent communiquer directement avec vous afin de vous faire part d’avis liés aux spectacles ou aux services ou produits accessoires achetés par vous ou d’offres promotionnelles.

De plus,  lors de votre réservation ou  achat, par téléphone, au guichet ou par internet, certains de vos renseignements personnels  sont recueillis dans un compte client qui est partagé entre la Compagnie Jean Duceppe, la Place des Arts et ses autres Compagnies résidentes (Opéra de Montréal et les Grands Ballets canadiens) en vue de faciliter la gestion de vos achats futurs de billets, de services accessoires et de dons à ceux-ci. La PdA et ses Compagnies résidentes ont mis en place des mesures  en vue de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et des diverses transactions effectuées dans votre compte client.

La Compagnie Jean Duceppe n’est pas responsable de l’utilisation et de la communication des renseignements personnels que vous fournissez directement à des tiers fournisseurs et ne peut être tenue responsable des politiques,  procédures et pratiques de ces derniers en matière de protection des renseignements personnels.

Sécurité de vos renseignements personnels

Nous avons mis en œuvre une combinaison de moyens matériels, organisationnels et technologiques visant à assurer la confidentialité des renseignements personnels que nous détenons et protéger ceux-ci  contre la perte ou le vol et afin de prévenir l’accès, la transmission, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés de ces derniers.  Les employés des services de la billetterie et du marketing de la Compagnie Jean Duceppe auront accès à vos renseignements personnels.

Lorsque nous communiquons des renseignements personnels à un tiers, nous prenons les mesures de sécurité nécessaires afin que les engagements et les règles mentionnées dans la présente Politique soient respectés par ce tiers.

Les renseignements personnels que vous nous communiquez sont hébergés sur des serveurs informatiques situés aux États-Unis. L’accès à vos renseignements personnels sera donc assujetti à la juridiction des lois et des tribunaux locaux.

Droit d’accès, de rectification et de retrait de vos renseignements personnels

Sur demande écrite et sous réserve d’une preuve d’identification, vous pouvez consulter les renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés ou communiqués, selon ce que la loi autorise ou exige.

L’accès aux renseignements personnels contenus dans votre dossier et la rectification de ces derniers sont gratuits. Des frais minimes peuvent être exigés après avis de notre part afin de couvrir les frais liés au traitement de ces demandes (par exemple, le coût des photocopies).

Si vous ne fournissez pas les renseignements personnels requis, nous ne pourrons établir un compte client afin que vous puissiez procéder à une transaction en ligne ou au téléphone et vous devrez venir à notre guichet pour compléter vos prochains achats de billets, de services accessoires  ou pour faire votre don, et ce, en argent comptant. Si vous désirez supprimer un compte client existant,  vous devez communiquer avec nous par téléphone (514 842-8194).

Utilisation de témoins et d’autres technologies pour recueillir des renseignements

Nous recueillons des renseignements de votre navigateur lorsque vous visitez notre site Web y compris votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, les heures d’accès, le contenu de tous témoins non supprimés que votre navigateur a déjà accepté de nous et l’adresse des sites Web qui vous ont dirigé vers notre site Web.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons attribuer à votre ordinateur un « témoin » (petit fichier-texte identificateur unique) ou une série de témoins afin de faciliter l’accès à notre site et de personnaliser votre expérience en ligne.  Ce témoin nous permet de recueillir des renseignements au sujet de vos activités en ligne sur notre site, tels que les pages Web que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et les recherches que vous effectuez sur notre site. À des fins de sécurité, nous chiffrons tous les noms d’utilisateur, tous les mots de passe et toutes les autres données liées à des comptes d’utilisateur que nous stockons dans ces témoins. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser ; cependant, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez ouvrir de session sur notre site Web ou utiliser certaines de ses fonctions.

Nous pouvons aussi utiliser des balises de pixel, des pixels invisibles ou espions ou d’autres technologies similaires, pour suivre l’utilisation que vous faites de notre site. Un pixel espion est un petit fichier placé sur une page Web qui permet à un site Web d’exécuter certaines tâches, y compris compter les utilisateurs qui ont visionné cette page, ou pour accéder à des témoins.  Les renseignements que nous obtenons de cette manière nous permettent d’adapter les services que nous offrons aux visiteurs de notre site Web pour transmettre des annonces ciblées et mesurer l’efficacité générale de notre publicité en ligne ou d’autres activités.

Nos coordonnées

Si vous avez des questions, commentaires sur la présente Politique ou une demande d’accès ou de rectification concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par la poste à :

La Compagnie Jean Duceppe

260, boul. De Maisonneuve Ouest 2ième étage
Montréal (Québec) H2X 1Y9
T. 514 842-8194
F. 514 842-1548
info@duceppe.com

ET

La Société de la Place des Arts de Montréal

260, boul. De Maisonneuve Ouest
Montréal (Québec) H2X 1Y9
T. 514 285-4200
F. 514 285-1968
info@placedesarts.com

Dernière mise à jour : avril 2016